Levantamento Ipsos com 6 mil brasileiros mostra cobrança por resultados, preço acessível e responsabilização de empresas e governo
Os brasileiros cobram resultados concretos de empresas e governo em sustentabilidade e demonstram menos confiança em discursos genéricos sobre o tema. A terceira edição da pesquisa Ipsos Rep360º, realizada com 6 mil consumidores das classes A, B e C, aponta uma postura mais pragmática diante de iniciativas ambientais, econômicas e sociais.
O levantamento ocorreu entre 22 de setembro e 26 de outubro e considerou a proporção da população indicada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Um dos objetivos foi calcular o Índice de Percepção de Sustentabilidade Empresarial (IPSE), que mede como a população avalia as contribuições e práticas das empresas para o desenvolvimento sustentável.
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“Entramos em uma fase de maior maturidade e exigência do consumidor”, afirma Priscilla Branco, diretora de reputação corporativa e opinião pública da Ipsos. Segundo ela, preço competitivo, metas mensuráveis, verificação independente e resultados ligados ao negócio ganham importância na construção da credibilidade.
A pesquisa também mostra que a preocupação com mudanças climáticas e meio ambiente ganhou espaço nos últimos anos. Priscilla relaciona esse movimento à intensificação dos eventos climáticos, que afetam pessoas de diferentes classes sociais e tornam o tema mais presente no cotidiano.
Os entrevistados entendem que empresas e governo precisam atuar juntos, mas atribuem ao poder público a liderança das políticas de sustentabilidade. Para eles, o desenvolvimento sustentável inclui progresso econômico, proteção ambiental e redução das desigualdades.
A avaliação dos brasileiros sobre o desenvolvimento econômico, o meio ambiente e o bem-estar social continua predominantemente negativa, embora os indicadores tenham melhorado entre 2024 e a edição atual.
Em 2024, 37% dos participantes consideravam que o desenvolvimento econômico do país ia mal ou muito mal. Agora, esse percentual caiu para 35%. Na avaliação ambiental, a proporção recuou de 43% para 35%. Já a percepção negativa sobre o bem-estar social passou de 39% para 31%.
Para compor o IPSE, a Ipsos avalia 16 atributos relacionados à reputação e a ESG — sigla em inglês para meio ambiente, sustentabilidade e governança corporativa. A pesquisa também considera 156 empresas de diferentes setores, selecionadas a partir de rankings de grandes companhias, listas de sustentabilidade e clientes da Ipsos.
Cada marca recebe avaliações de aproximadamente 300 pessoas. Os participantes classificam sua percepção sobre os 16 quesitos como positiva, negativa ou neutra. O levantamento reúne cerca de 60 mil avaliações e utiliza os resultados para elaborar o índice.
O ranking deste ano colocou empresas de cosméticos e beleza nas primeiras posições. A Natura liderou, com 774 pontos no IPSE, de um total possível de mil. O Boticário ficou em segundo lugar, com 726 pontos, e a Nívea ocupou a terceira posição, com 714. Johnson & Johnson marcou 705 pontos, seguida pela Samsung, com 698.
Apesar dessas avaliações, a percepção geral sobre as motivações empresariais segue marcada pela desconfiança. Para 63% dos entrevistados, a maioria das empresas realiza programas comunitários, sociais ou ambientais para melhorar a imagem ou ganhar dinheiro. Apenas 30% acreditam que as companhias buscam contribuir genuinamente com a sociedade ou o meio ambiente. Outros 7% não responderam.
O preço também pesa na decisão de compra. Para 77% dos brasileiros, as empresas devem oferecer produtos sustentáveis sem repassar custos adicionais ao consumidor. Apenas 17% defendem pagar mais por essas opções.
Entre as barreiras para hábitos responsáveis, 52% mencionaram preços elevados. A falta de educação ambiental desde a infância aparece em 46% das respostas; a ausência de informações claras sobre ingredientes, rótulos e certificações, em 44%; e o acesso limitado a produtos, serviços e infraestrutura sustentável, em 41%.
A sustentabilidade, portanto, raramente decide uma compra isoladamente. Apenas 17% escolhem produtos sustentáveis mesmo quando custam mais. Já 57% compram itens ambientalmente responsáveis se tiverem preço adequado, enquanto 27% não consideram esse aspecto na aquisição.
A cobrança por responsabilização também aparece com força. O levantamento indica que oito em cada dez brasileiros defendem consequências concretas quando empresas descumprem compromissos sociais e ambientais ou provocam danos.
Para 87% dos entrevistados, as empresas devem receber penalidades financeiras caso não cumpram compromissos públicos nessas áreas. Outros 86% defendem a divulgação de informações sobre impactos sociais e ambientais com verificação de uma organização independente.
Além disso, 84% concordam que dirigentes e controladores devem responder pessoalmente quando participarem de decisões que provoquem danos sociais ou ambientais.
Os resultados reforçam a demanda por compromissos verificáveis, transparência e medidas concretas. Para as empresas, a pesquisa aponta que iniciativas de sustentabilidade precisam dialogar com o cotidiano, considerar o preço dos produtos e apresentar resultados que o público consiga avaliar.
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