Um Sistema de Gestão bem estruturado é o que pode decidir o futuro de uma organização. Resumidamente a Gestão nada mais é que a definição de uma estratégia, estabelecendo metas e indicadores para o acompanhamento das metas. São inúmeras as ferramentas e métodos da Qualidade aplicadas a um processo de Gestão, a ISO 9001 pode ser uma delas.